Question 1

¿Está la plataforma lista para producción?

Accepted Answer

Está en beta cerrada, con admisión por solicitud. Ya hay fisios usándolo con pacientes reales, pero seguimos iterando. Lo que anunciamos en la web funciona hoy. Si detectas un bug, respondemos y lo arreglamos — normalmente el mismo día.

Question 2

¿Cómo funciona la garantía de precio?

Accepted Answer

Si te suscribes al precio público que aparece en la web, ese precio se mantiene mientras tu cuenta siga activa — aunque subamos la tarifa más adelante. La garantía aplica al precio público; los códigos de descuento puntuales son aparte. Esa estabilidad nos permite reinvertir en contenido clínico validado y mejoras del producto.

Question 3

¿La IA sustituye al fisioterapeuta?

Accepted Answer

No. Neo es un asistente que acelera la documentación y propone hipótesis con evidencia. El criterio clínico es siempre del profesional. Cualquier sugerencia se puede editar, aceptar o descartar. Fisioneo funciona aunque desactives la IA.

Question 4

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, aislamiento por clínica con Row Level Security en PostgreSQL, alojamiento en proveedores europeos. Cumplimos RGPD. Tus datos clínicos no se usan para entrenar modelos de IA de terceros.

Question 5

¿Puedo importar mis pacientes actuales?

Accepted Answer

Sí. Importación desde CSV y Excel. Si vienes de otro software (Clinic Cloud, iMedical, etc.) te ayudamos a migrar sin perder histórico.

Question 6

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, sin permanencia. Cancelas y sigues usando el servicio hasta el final del periodo facturado. Tu cuenta se pausa, los datos no se borran: puedes reactivarla cuando quieras o exportar todo antes.